Informativa sui rimborsi
Periodo di reso (Solo per l’Italia)
I clienti che effettuano ordini esclusivamente dall’Italia possono restituire i prodotti acquistati su Beauty Diamond IT entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- Intatto, non indossato e non usato
- Nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate
Non accettiamo resi di articoli utilizzati, a meno che non presentino difetti di fabbricazione o siano stati danneggiati durante la spedizione.
Come effettuare un reso (Solo per clienti in Italia)
Accettiamo resi esclusivamente per ordini effettuati in Italia.
Segui questa procedura:
- Invia una e-mail a info@beautydiamond.co con il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione del reso.
- Una volta ricevuto e controllato il prodotto, procederemo al rimborso, se approvato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Prodotti danneggiati o errati
Hai ricevuto un articolo sbagliato, difettoso o danneggiato?
Contattaci subito a info@beautydiamond.co allegando foto chiare del problema.
Il nostro team esaminerà il caso e ti assisterà per una sostituzione o un rimborso.
Questo servizio è disponibile solo per ordini effettuati in Italia.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- Articoli personalizzati o su misura
- Prodotti cosmetici o per la cura della persona già aperti
- Prodotti pericolosi, liquidi o infiammabili
- Articoli in saldo o gift card
Se hai dubbi sulla restituibilità di un prodotto, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Cambio prodotto (Solo Italia)
Per richiedere un cambio:
- Effettua il reso seguendo la procedura sopra indicata.
- Una volta ricevuto e approvato, effettua un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Pacchi smarriti o rubati
Beauty Diamond IT non è responsabile per pacchi smarriti o rubati.
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non l’hai ricevuto:
- Contatta il corriere con le informazioni di tracciamento
- Verifica se il pacco è stato lasciato a un vicino o a un punto di ritiro
Se hai inserito un indirizzo errato durante l’ordine, contatta subito il nostro servizio clienti.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso:
- Ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale
Le tempistiche possono variare in base alla tua banca o alla società della tua carta di credito.
Per assistenza o ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è sempre disponibile all’indirizzo: info@beautydiamond.co